ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Настоящая политика возврата и обмена регламентирует порядок возврата и обмена наручных часов, приобретённых в магазине “Eliba” (далее — «Продавец»).
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки без объяснения причин, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
1.4. Возврат осуществляется только после проведения визуального осмотра и/или экспертизы продавцом (до 30 календарных дней).
1.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки без объяснения причин, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид (без царапин, заломов, следов ношения и использования);
- ремешок не имеет деформации, растяжения или заломов в местах застёжки;
- комплектность полная (упаковка, бирки, ярлыки, инструкции и пр.);
- сохранены кассовый чек и гарантийный талон.
1.4. Возврат осуществляется только после проведения визуального осмотра и/или экспертизы продавцом (до 30 календарных дней).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. В случае обнаружения производственного брака покупатель имеет право:
2.3. При подтверждении производственного брака возврат или обмен осуществляется по выбору покупателя.
2.4. Если дефекты возникли в результате нарушения правил эксплуатации, механических/химических/температурных повреждений или вмешательства в конструкцию — возврат и обмен не производятся.
2.1. В случае обнаружения производственного брака покупатель имеет право:
- на бесплатный ремонт,
- на обмен товара,
- на возврат денежных средств — при невозможности устранения дефекта.
2.3. При подтверждении производственного брака возврат или обмен осуществляется по выбору покупателя.
2.4. Если дефекты возникли в результате нарушения правил эксплуатации, механических/химических/температурных повреждений или вмешательства в конструкцию — возврат и обмен не производятся.
3. Исключения
3.1. Не подлежат возврату, обмену и гарантийному обслуживанию:
3.1. Не подлежат возврату, обмену и гарантийному обслуживанию:
- товары со следами механических повреждений (царапины, удары, вмятины);
- часы со следами вскрытия корпуса (за исключением замены батарейки);
- изделия с признаками воздействия влаги или химических веществ;
- товары с повреждённой, отсутствующей или неоригинальной упаковкой;
- товары с неполной комплектацией;
- изделия с нарушением товарного вида;
- повреждения, вызванные животными, детьми или неправильным хранением.
4. Порядок возврата
4.1. Возврат возможен только при наличии кассового чека и гарантийного талона.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3. Все возвраты и обмены оформляются с составлением:
4.1. Возврат возможен только при наличии кассового чека и гарантийного талона.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3. Все возвраты и обмены оформляются с составлением:
- Акта возврата товара;
- При необходимости — Расписки о передаче товара на экспертизу с фотофиксацией состояния изделия.
Политика конфиденциальности
(в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»)
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин https://eliba.ru/ (далее — «Сайт», «Магазин» или «Мы») может получить о Пользователе во время использования Сайта, сервисов, форм обратной связи и онлайн-покупок.
1. Общие положения
1.1. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.3. Настоящая Политика применяется только к сайту https://eliba.ru/. Мы не контролируем и не несем ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с нашего Сайта.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Сайт
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
5. Хранение и защита данных
5.1. Сайт принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, удаления, изменения или распространения.
5.2. Доступ к данным имеют только сотрудники, участвующие в обработке заказов и обслуживании клиентов.
5.3. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях:
исполнения заказа (службы доставки, платёжные системы);
требований законодательства Российской Федерации.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie для:
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
8. Контактная информация
9. Изменение политики
9.1. Мы имеем право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.
9.2. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://eliba.ru/policy.
10. Согласие с политикой
Отправляя свои данные через формы на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями и разрешает обработку своих персональных данных.
(в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»)
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин https://eliba.ru/ (далее — «Сайт», «Магазин» или «Мы») может получить о Пользователе во время использования Сайта, сервисов, форм обратной связи и онлайн-покупок.
1. Общие положения
1.1. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.3. Настоящая Политика применяется только к сайту https://eliba.ru/. Мы не контролируем и не несем ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с нашего Сайта.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Сайт
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- Фамилия, имя, отчество (при оформлении заказа);
- Контактный номер телефона и адрес электронной почты;
- Адрес доставки заказов;
- История заказов и обращений в поддержку;
- Файлы cookie и технические данные устройства (тип браузера, IP-адрес, данные о трафике и посещаемых страницах).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:
- оформления и выполнения заказов;
- обратной связи и консультаций;
- уведомлений о статусе заказа и доставке;
- направления новостных и рекламных рассылок (при согласии Пользователя);
- улучшения качества работы Сайта, анализа посещаемости и пользовательского опыта.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- ст. 6, 9, 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- согласия Пользователя, выраженного при заполнении форм на сайте;
- исполнения договора купли-продажи товаров.
5. Хранение и защита данных
5.1. Сайт принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, удаления, изменения или распространения.
5.2. Доступ к данным имеют только сотрудники, участвующие в обработке заказов и обслуживании клиентов.
5.3. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях:
исполнения заказа (службы доставки, платёжные системы);
требований законодательства Российской Федерации.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie для:
- корректного отображения контента;
- упрощения навигации;
- анализа трафика и поведения пользователей.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию о своих персональных данных и их обработке;
- требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
- отзывать согласие на обработку данных, направив письменное обращение на электронную почту Магазина.
8. Контактная информация
- Оператор персональных данных:
- Индивидуальный предприниматель Бакланов Александр Александрович
- ИНН 524916542164 ОГРНИП 326527500012892
- Телефон: +7 930 705 45 85
- E-mail: wgoolive@gmail.com
9. Изменение политики
9.1. Мы имеем право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.
9.2. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://eliba.ru/policy.
10. Согласие с политикой
Отправляя свои данные через формы на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями и разрешает обработку своих персональных данных.
